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崗位職責(zé)：
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)全程跟蹤訂單執(zhí)行情況
1、對(duì)公司訂單實(shí)施全過(guò)程的監(jiān)控，并處理滿意；
2、對(duì)公司銷(xiāo)售訂單，按照“一票到底”監(jiān)督執(zhí)行；
3、監(jiān)督、督促工程部門(mén)及時(shí)配送、安裝和交付。
職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售訂單的客戶滿意度調(diào)查和客戶回訪
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查；
2、負(fù)責(zé)訂單執(zhí)行各環(huán)節(jié)的客戶回訪；
3、監(jiān)督、督促售后客戶服務(wù)質(zhì)量；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督門(mén)店直銷(xiāo)員的客戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程等。
職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶投訴處理
1、負(fù)責(zé)接待投訴客戶，積極協(xié)助客戶解決問(wèn)題，直至滿意；
2、對(duì)出現(xiàn)的客戶投訴，負(fù)責(zé)追蹤處理。
職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)售后再銷(xiāo)售工作
內(nèi)容/步驟 1、承擔(dān)相應(yīng)的售后再銷(xiāo)售工作任務(wù)；


任職要求：
******優(yōu)先，售后工作經(jīng)驗(yàn)5年以上，熟悉地暖，水暖，熱水器，凈水，,壁掛爐類，有暖通相關(guān)行業(yè)兩年以上的工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
會(huì)開(kāi)車(chē)，能獨(dú)立駕車(chē)
周休一天，合適者直接電話聯(lián)系15588680799 王經(jīng)理

職位類別： 技術(shù)支持經(jīng)理/主管

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